ИТ-сопровождение и сайты для практик, клиник и служб ухода
В здравоохранении важны две вещи: чтобы вас находили и чтобы работа шла без сбоев ИТ. Данные пациентов делают защиту данных обязанностью, а не дополнением — поэтому мы консервативно выбираем, что используется и где это обрабатывается.
Три места, где в повседневной работе практики возникают заторы
- Запись идёт по телефону. Онлайн-запись разгружает регистратуру только тогда, когда она встроена в процессы практики, а не становится ещё одним почтовым ящиком, который кто-то должен разбирать.
- Пациенты не находят то, что ищут. Многое решает первый контакт: быстро ли пациент или его близкие находят нужного специалиста, время приёма, ответ — и на понятном им языке?
- ИТ отказывает, когда приёмная полна. Постоянное ИТ-сопровождение означает, что кто-то знает, как связаны системы, ещё до того, как что-то застопорится, — а не приезжает только после.
Что мы реализовали в здравоохранении
Для KIOR Health Center в Мюнхене — многоязычный сайт, онлайн-запись и постоянное ИТ-сопровождение. Для Consports Physiotherapie в Унтерхахинге, практики спортивной медицины с более чем 24 000 пациентов в картотеке, — ИТ-инфраструктура и постоянное ИТ-сопровождение. Для Vitalpflege GmbH, амбулаторной службы ухода для Мюнхена и окрестностей, — ИТ-консалтинг и сайт.
Кроме того, частная клиника Dr. med. Kümpel (эстетическая хирургия, Берлин и Мальорка) — сайт, SEO и AIO — и Schutin Medical Services в Грефельфинге, которая более двадцати лет организует диагностику и лечение в Германии для пациентов из-за рубежа, — сайт и постоянное ИТ-сопровождение. Все пять описаны в разделе проекты.
Digitalbonus: для практики — нет, для GmbH — возможно
Врачебные практики относятся к свободным профессиям (Freie Berufe) и исключены из Digitalbonus Bayern. Служба ухода или медицинский центр в форме GmbH, напротив, могут иметь право на субсидию — это мы выясняем до предложения, а не после.
Данные пациентов и профессиональная тайна
Escalt обрабатывает данные, как правило, только в ЕС и ЕЭЗ; за их пределами — только по отдельной договорённости для конкретного заказа (AGB, § 11.3, на немецком). Это условие, при котором практики вообще могут привлекать внешнюю разработку. Для крупных проектов мы подключаем команды разработчиков в ЕС; управление проектом, архитектура и ответственность остаются в Германии.
Практика, медицинский центр, служба ухода
Три из пяти наших клиентов из здравоохранения — все проекты.
Спортивно-медицинская практика с более чем 24 000 пациентов в картотеке. Сопровождает сборную Германии по спортивной гимнастике на чемпионатах мира и Европы и Олимпийских играх, а также игроков Бундеслиги.
Современный медицинский центр в Мюнхене (Berg am Laim) с многоязычной командой и онлайн-записью для пациентов.
Амбулаторная служба ухода для Мюнхена и окрестностей с круглосуточной готовностью. Помогает нуждающимся в уходе независимо от возраста, потребностей и социального положения.
Частые вопросы
Может ли врачебная практика получить Digitalbonus Bayern?
Нет. Врачебные практики относятся к свободным профессиям и исключены из Digitalbonus Bayern. Коммерческие компании — например, служба ухода или медицинский центр в форме GmbH — могут иметь право на субсидию. Мы выясняем это до предложения.
Где Escalt обрабатывает данные?
Как правило, только в ЕС и ЕЭЗ, за их пределами — только по отдельной договорённости для конкретного заказа; так записано в AGB, § 11.3 (на немецком). Для тех, кто связан профессиональной тайной, это обязательное условие.
Берёте ли вы на себя постоянное ИТ-сопровождение практики?
Да. Для KIOR Health Center, Consports Physiotherapie и Schutin Medical Services Escalt сопровождает ИТ постоянно — не только в рамках проекта, но и в работе после него.
Вы работаете только в Мюнхене?
Нет. Большинство наших клиентов из здравоохранения находятся в Мюнхене и окрестностях, частная клиника Dr. med. Kümpel — в Берлине. Escalt находится в Райхертсхаузене, примерно в 45 километрах к северу от Мюнхена, и с клиентами в Баварии, как правило, работает лично на месте, а в промежутках — по телефону или видео.
Часто заказывают вместе
Какие услуги понадобятся, зависит от задачи — а не от отрасли.
Автономные агенты: анализ данных, обработка запросов, отчётность
Трезвая оценка, где ИИ действительно окупается, а где нет
Обучение, после которого ИИ-инструменты реально используются
Стратегия, архитектура и дорожные карты с фокусом на бизнес
Гибкое и классическое ведение сложных ИТ-проектов
Команды разработки в ЕС под управлением из Германии
Где возникают заторы в вашей практике?
Расскажите коротко, о чём идёт речь, — первая консультация занимает 15–30 минут и ничего не стоит.
пн–пт, 9:00–17:00 (CET) · как правило, отвечаем в течение одного рабочего дня · по-русски, по-немецки, по-английски или по-украински
Escalt GmbH · Scheyerer Str. 10, 85293 Райхертсхаузен (район Пфаффенхофен) — примерно в 45 км к северу от Мюнхена