Отрасли, в которых мы как дома

Ремесло и строительство

Предприятия, где работа идёт на объекте, а офис — по остаточному принципу. Типичная отправная точка — не желание купить новую программу, а ощущение, что слишком многое повисает: запросы, предложения, счета. Именно здесь мы и начинаем — с сайта, который действительно собирает заявки, и процесса, в котором больше ничего не теряется.

Подтверждено проектами TEUS Haustechnik (сантехника и отопление, Гархинг) и PioNa Baukonzept (строительство и сухая отделка, Райхертсхаузен) — обе компании начинали с нуля, — а также MS-Objektdienste (обслуживание объектов и монтаж, Штайнхёринг). Подробнее на странице цифровизация ремесленных предприятий и в разделе проекты.

Здравоохранение

Практики, клиники и медицинские центры. Здесь важны две вещи: чтобы вас находили, и чтобы практика работала без ИТ-сбоев. Данные пациентов делают защиту данных обязанностью, а не опцией — поэтому мы консервативно выбираем, что использовать и где обрабатываются данные.

Подтверждено проектами: частная клиника Dr. med. Kümpel (эстетическая хирургия, Берлин и Мальорка), Consports Physiotherapie (Унтерхахинг, более 24 000 пациентов в картотеке) и KIOR Health Center (Мюнхен). Кроме того, Vitalpflege GmbH — амбулаторная служба ухода для Мюнхена и окрестностей. Реализовано: сайты, многоязычные версии, онлайн-запись, SEO и постоянное ИТ-сопровождение.

Промышленность и производство

Производители и технические предприятия, часто с международной структурой. Вопросы здесь другие: выросшие за годы системы, несколько площадок, ИТ-ландшафт, который уже никому полностью не принадлежит. Мы наводим в нём порядок, а не заменяем его.

Подтверждено проектом Hermith GmbH (Мюнхен) — международного поставщика титановых сплавов для авиакосмической отрасли, автомобилестроения и медицинской техники. Реализовано: ИТ-инфраструктура, постоянное ИТ-сопровождение, сайт, SEO и AIO.

Отели и гостиничный бизнес

Дома, для которых прямые бронирования через собственный сайт — это разница с комиссией порталов. Решает то, что сайт и система бронирования работают вместе без швов, а техника в доме просто работает — без того, чтобы кто-то на ресепшен ею занимался.

Подтверждено проектом Alpen Hotel Villa Bello в Берхтесгаден-Оберау — спа-отеля в Берхтесгаденских Альпах. Реализовано: сайт с подключением к системе бронирования и постоянное ИТ-сопровождение.

Налоговое консультирование и профессиональные фирмы

Консалтинговые фирмы живут доверием, а первое впечатление сегодня складывается до первого звонка. Нужен образ, излучающий серьёзность без чопорности, — и подача специализации фирмы так, чтобы клиент понял, туда ли он пришёл.

Подтверждено двумя фирмами по одному мюнхенскому адресу, обе получили сайт у нас: Steuerkanzlei Fuierer и Cosmotax Steuerberatungsgesellschaft, вторая — многоязычная для преимущественно иностранных клиентов.

Замечание, которое экономит время: свободные профессии — включая налоговых консультантов — исключены из Digitalbonus Bayern. Для таких фирм проект должен окупаться сам по себе — или нет.

Консалтинг и услуги

Небольшие консалтинговые и сервисные компании — часто горстка людей без собственной ИТ-службы. Здесь внешний облик — это инструмент продаж: он должен убеждать и находиться в поиске. А когда техника отказывает, в доме нет никого, кто бы этим занялся.

Подтверждено проектами AR Sales Experts (Мисбах) — консалтинга по продажам для B2B-компаний, сопровождающего и иностранных поставщиков при выходе на немецкий рынок, и Haberstumpf Immobilien (Мюнхен), соединяющего продажу недвижимости с архитектурной подготовкой и хоумстейджингом. В обоих случаях всё началось с ИТ-консалтинга; результат — сайт и постоянное ИТ-сопровождение. Для Оксаны Никифоровой, тренера по танцам из Вены, сайт создан с нуля — вместе с автоматизацией обработки заявок на уроки и привлечения новых учеников. В той же ситуации — маленькая команда или один человек, без своей ИТ — была ejka.org, некоммерческая организация, для которой мы взяли на себя ИТ-инфраструктуру и сайт.

Что одинаково во всех отраслях

Всё начинается с консультации

Почти каждый из этих проектов начался с инвентаризации, а не с заказа. Только когда ясно, где бизнес реально теряет время и что из этого стоит менять, появляется план внедрения. Поэтому в проектах так часто первой услугой стоит ИТ-консалтинг — и поэтому некоторые разговоры заканчиваются рекомендацией сделать меньше, чем задумывалось.

Постоянное ИТ-сопровождение вместо пожарной команды

У ряда клиентов мы сопровождаем ИТ постоянно — не только в проекте, но и в повседневной работе после него. В этом разница между подрядчиком, который сдал проект и исчез, и тем, кто знает, как связаны ваши системы, когда что-то заедает.

ИИ сразу закрывает многое

Существенная часть повседневных обращений — повторяющиеся вопросы и стандартные случаи. С поддержкой ИИ они решаются сразу, а не встают в очередь. Остаются случаи, где действительно нужен человек, — и они получают настоящее внимание.

Nearshore, когда этого требует масштаб

Для крупных проектов мы при необходимости привлекаем команды разработки внутри ЕС. Управление проектом, архитектура и ответственность остаются в Германии, обработка данных — в ЕС. Небольшим проектам это не нужно — тогда всё остаётся внутри компании.

Вашей отрасли нет в списке?

В этом списке только отрасли с завершёнными проектами. Он растёт вместе с проектами. Подход в любом случае не привязан к отрасли: мы начинаем с ваших процессов, а не с готового решения. Короткий разговор быстро покажет, подходим ли мы друг другу.