Галузі, у яких ми як удома

Ремесло та будівництво

Підприємства, де робота йде на об’єкті, а офіс — за залишковим принципом. Типова відправна точка — не бажання купити нову програму, а відчуття, що забагато зависає: запити, пропозиції, рахунки. Саме тут ми й починаємо — із сайту, який справді збирає заявки, і процесу, у якому більше нічого не губиться.

Підтверджено проєктами TEUS Haustechnik (сантехніка та опалення, Гархінг) і PioNa Baukonzept (суха та внутрішня оздоба, Райхертсгаузен) — обидві компанії починали з нуля, — а також MS-Objektdienste (обслуговування об’єктів і монтаж, Штайнгерінг). Докладніше на сторінці цифровізація ремісничих підприємств і в розділі проєкти.

Охорона здоров’я

Практики, клініки та медичні центри. Тут важливі дві речі: щоб вас знаходили і щоб практика працювала без ІТ-збоїв. Дані пацієнтів роблять захист даних обов’язком, а не опцією — тому ми консервативно обираємо, що використовувати і де обробляються дані.

Підтверджено проєктами: приватна клініка Dr. med. Kümpel (естетична хірургія, Берлін і Майорка), Consports Physiotherapie (Унтергахінг, понад 24 000 пацієнтів у картотеці) та KIOR Health Center (Мюнхен). Крім того, Vitalpflege GmbH — амбулаторна служба догляду для Мюнхена й околиць. Реалізовано: сайти, багатомовні версії, онлайн-запис, SEO та постійний ІТ-супровід.

Промисловість і виробництво

Виробники й технічні підприємства, часто з міжнародною структурою. Питання тут інші: системи, що виросли за роки, кілька майданчиків, ІТ-ландшафт, який уже нікому повністю не належить. Ми наводимо в ньому лад, а не замінюємо його.

Підтверджено проєктом Hermith GmbH (Мюнхен) — міжнародного постачальника титанових сплавів для авіакосмічної галузі, автомобілебудування та медичної техніки. Реалізовано: ІТ-інфраструктура, постійний ІТ-супровід, сайт, SEO та AIO.

Готелі та готельний бізнес

Будинки, для яких прямі бронювання через власний сайт — це різниця з комісією порталів. Вирішує те, що сайт і система бронювання працюють разом без швів, а техніка в будинку просто працює — без того, щоб хтось на ресепшені нею займався.

Підтверджено проєктом Alpen Hotel Villa Bello у Берхтесгаден-Оберау — спа-готелю в Берхтесгаденських Альпах. Реалізовано: сайт із під’єднанням до системи бронювання та постійний ІТ-супровід.

Податкове консультування та професійні фірми

Консалтингові фірми живуть довірою, а перше враження сьогодні складається до першого дзвінка. Потрібен образ, що випромінює поважність без бундючності, — і подача спеціалізації фірми так, щоб клієнт зрозумів, чи туди він прийшов.

Підтверджено двома фірмами за однією мюнхенською адресою, обидві отримали сайт у нас: Steuerkanzlei Fuierer і Cosmotax Steuerberatungsgesellschaft, друга — багатомовна для переважно іноземних клієнтів.

Зауваження, що заощадить час: вільні професії — включно з податковими консультантами — виключені з Digitalbonus Bayern. Для таких фірм проєкт має окупатися сам собою — або ні.

Консалтинг і послуги

Невеликі консалтингові та сервісні компанії — часто жменька людей без власної ІТ-служби. Тут зовнішній вигляд — це інструмент продажів: він має переконувати й знаходитися в пошуку. А коли техніка відмовляє, у будинку немає нікого, хто б цим зайнявся.

Підтверджено проєктами AR Sales Experts (Мисбах) — консалтингу з продажів для B2B-компаній, що супроводжує й іноземних постачальників при виході на німецький ринок, та Haberstumpf Immobilien (Мюнхен), який поєднує продаж нерухомості з архітектурною підготовкою й хоумстейджингом. В обох випадках усе почалося з ІТ-консалтингу; результат — сайт і постійний ІТ-супровід. Для Оксани Никифорової, тренерки з танців із Відня, сайт створено з нуля — разом з автоматизацією обробки заявок на уроки та залучення нових учнів. У такій самій ситуації — маленька команда або одна людина, без своєї ІТ — була ejka.org, некомерційна організація, для якої ми взяли на себе ІТ-інфраструктуру та сайт.

Що однакове в усіх галузях

Усе починається з консультації

Майже кожен із цих проєктів почався з інвентаризації, а не із замовлення. Лише коли зрозуміло, де бізнес реально втрачає час і що з цього варто змінювати, з’являється план упровадження. Тому в проєктах так часто першою послугою стоїть ІТ-консалтинг — і тому деякі розмови закінчуються порадою зробити менше, ніж задумувалося.

Постійний ІТ-супровід замість пожежної команди

У низки клієнтів ми супроводжуємо ІТ постійно — не лише в проєкті, а й у щоденній роботі після нього. У цьому різниця між підрядником, який здав проєкт і зник, і тим, хто знає, як пов’язані ваші системи, коли щось заїдає.

ШІ одразу закриває багато

Суттєва частина щоденних звернень — повторювані запитання та стандартні випадки. За підтримки ШІ вони розв’язуються одразу, а не стають у чергу. Лишаються випадки, де справді потрібна людина, — і вони отримують справжню увагу.

Nearshore, коли цього вимагає масштаб

Для великих проєктів ми за потреби залучаємо команди розробки всередині ЄС. Управління проєктом, архітектура та відповідальність лишаються в Німеччині, обробка даних — у ЄС. Невеликим проєктам це не потрібно — тоді все лишається всередині компанії.

Вашої галузі немає в списку?

У цьому списку лише галузі із завершеними проєктами. Він зростає разом із проєктами. Підхід у будь-якому разі не прив’язаний до галузі: ми починаємо з ваших процесів, а не з готового рішення. Коротка розмова швидко покаже, чи підходимо ми одне одному.